Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng sone 855

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sone 855, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
sone 855 Quy định áp dụng khi bạn dùng sone 855
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút qua ví điện tử, hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quy định sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, tranh chấp tài khoản, hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản.
Telegram Liên lạc qua Telegram để trao đổi nhanh về chính sách rút tiền, xác minh danh tính, hoặc các câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Sone 855 áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi rút tiền. Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Nếu bạn cần thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch, hãy liên hệ qua Live Chat với tài khoản đã đăng nhập để xác minh.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Quá trình này giúp bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quy định thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại sone 855.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, tất cả có thể bị khóa và số dư bị giữ lại để xem xét.

Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không được. Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến giữ lại giao dịch và yêu cầu xác minh.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp thông tin đăng nhập và mô tả vấn đề; đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh xem việc sử dụng dịch vụ trực tuyến này có phù hợp với quy định địa phương của mình hay không.